CONDITIONS GENERALES
Ce contrat a pour but de définir les conditions générales de vente et les relations contractuelles qui s'établissent entre AUD'EOLE et son client lors d'un achat. Ces conditions sont complètes et définitives. AUD'EOLE se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur. AUD'EOLE conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral du prix par le client.
Disposition informatique et liberté
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.
Mode de règlement
Règlement par chèque bancaire ou postal à l'ordre de « Aud'éole ». Le chèque ne sera déposé en banque qu'après l'expédition de votre colis. Tout chèque sera vérifié sur notre terminal par le Fichier Résist Banque de France à chaque opération.
Délai de livraison
Commandes de France : servies dans les 10 jours (à partir de la réception du courrier) + 48 heures d'expédition. Il se peut qu'un article soit momentanément ou définitivement indisponible, nous vous contacterons pour trouver une solution, soit pour choisir un article de remplacement, un avoir valable sur une prochaine commande, ou un chèque de remboursement. Les paquets sont expédiés par la Poste en collissimo suivi recommandé. Le facteur vous délivrera le paquet à domicile en échange de votre signature. Si vous êtes absent lors de son passage, un avis sera mis dans votre boîte aux lettres et vous pourrez retirer le colis dans votre bureau de Poste dans un délai de 15 jours maximum.
Commandes de la communauté européenne : expédiées en collissimo suivi recommandé également (mais cela pourra mettre jusqu'à une semaine).
Commandes des pays étrangers : expédition en économique (3 à 4 semaines de délai).
Réception de votre colis
Toutes les commandes sont distribuées par la Poste, en échange de votre signature. Dans le cas où votre colis arriverait endommagé ou ouvert, veuillez refuser le colis et immédiatement établir une déclaration de spoliation auprès de la Poste. Si votre déclaration ne nous est pas parvenue dans les plus brefs délais, nous ne pourrions vous remplacer cette commande.
Modalités de retour
Droit de rétraction : le client dispose, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour, échange, avoir ou remboursement, des produits ne lui convenant pas. Les articles doivent être retournés en bon état, complets, non usagés, non portés. Les frais de port engagés suite à une erreur de notre part ou un défaut sur un article, seront à notre charge, (ces frais vous seront remboursés soit en timbres, soit par un avoir valable sur une prochaine commande). Par contre, les frais engagés pour une erreur de votre part seront à votre charge. Si vous désirez procéder à un échange d'article ou de taille, veuillez joindre à votre retour un chèque pour les frais de port correspondant au nombre d'articles échangés. Nous ne remboursons pas les frais de retour pour les paquets expédiés en « Coliposte » ou tout autre envoi prépayé de la Poste. Nous n'acceptons aucun retour en contre-remboursement, ni en port dû.
Frais de livraison
Tous les paquets sont expédiés par la Poste en collissimo suivi. Le prix du port a été calculé au plus juste en sachant que nous payons la TVA sur les envois. Le prix de l'emballage (enveloppe matelassée ou carton) n'est pas rajouté au frais de port, il est prix en charge par Aud'éole. Nous avons choisi ce mode d'expédition qui est un peu plus cher mais qui est garanti par la Poste en cas de perte ou de vol du colis.
